1. Сервис и редакция
runet.network предоставляет инфраструктурные услуги в пределах конфигурации подтверждённого заказа. Состав услуги, доступная локация, стоимость и ограничения должны быть показаны до списания средств. Маркетинговый пример не заменяет параметры заказа.
H1CLOUD LTD, компания с ограниченной ответственностью (Private limited company), зарегистрированная в Англии и Уэльсе, Великобритания, № 17390100. Зарегистрированный адрес: Office 7467, 58, Peregrine Road, Ilford, England, IG6 3SZ.
2. Что получает клиент
Отдельный Docker-контейнер с 3x-ui либо RemnaNode. Для RemnaNode необходима собственная совместимая панель Remnawave. Тариф определяется максимальной скоростью порта всего контейнера. Управление операционной системой хоста и произвольные Docker-образы в услугу не входят.
Публичный IPv4 может быть общим для нескольких контейнеров. Контейнер получает отдельный диапазон портов. Выделенный IPv4, неизменность адреса и обход ограничений сторонних сетей не обещаются.
3. Аккаунт и безопасность
Клиент указывает доступный ему email, сохраняет пароль в секрете и отвечает за предоставление доступа к своей панели. При подозрении на компрометацию нужно сменить пароль и сообщить оператору. Административные данные нельзя передавать конечным пользователям VPN.
Оператор поддерживает работу собственной платформы и принимает меры для изоляции услуг. Клиент отвечает за настройки приложения, законность размещённых данных и доступ своих пользователей.
4. Оплата и срок
Цены услуг, баланс, расчёт стоимости и списания ведутся в российских рублях (RUB). Итоговая сумма заказа и применимые налоги или сборы должны быть показаны до его подтверждения.
Оплата услуги списывается с предоплаченного баланса. Срок начинается после успешной подготовки контейнера. Автопродление включается отдельно; при недостатке средств услуга приостанавливается. Цена действующего заказа сохраняется в его параметрах.
Пополнение подтверждается только после проверки платежа. Переход обратно с платёжной страницы не является подтверждением. Неизрасходованный баланс и ошибки платежа рассматриваются по правилам возвратов.
Приём платежей пока не подключён. Пока в кабинете нет доступного способа пополнения, новый платёж создать нельзя. Публикация рублёвых цен сама по себе не означает, что оплата уже доступна.
5. Доступность и данные
Скорость зависит от маршрута, устройства клиента, нагрузки площадки и ограничений внешних сетей. Доступность конкретного сайта, чистота IP в чужих базах, отсутствие CAPTCHA и постоянная возможность подключения из любой страны не гарантируются.
Клиенту следует сохранять собственные резервные копии конфигурации. Резервная копия биллинга не заменяет резервную копию данных приложения. Удаление услуги может необратимо удалить её конфигурацию. Отдельное соглашение SLA должно определять измерение доступности и компенсацию; рекламный процент сам по себе такого порядка не задаёт.
6. Ограничения и прекращение
Нарушения рассматриваются по правилам допустимого использования. При обычной перегрузке оператор сообщает причину и предлагает устранить её. При атаке, компрометации или непосредственном риске для других клиентов доступ может быть ограничен немедленно с последующим объяснением.
Изменения коммерческих условий применяются к новым заказам или будущему продлению после уведомления. Условия не отменяют обязательные права потребителя и иные права, которые нельзя ограничить договором. Договор регулируется правом Англии и Уэльса. Претензии направляются исполнителю по контактам ниже. Споры рассматриваются компетентными судами Англии и Уэльса, за исключением случаев, когда обязательное законодательство даёт потребителю право обратиться в другой суд. Выбор права не лишает потребителя обязательной защиты страны его обычного проживания.
7. Обращения
Обращения по услугам, оплате и персональным данным принимаются в разделе «Поддержка» личного кабинета: https://runet.network/dashboard?tab=support. Укажите суть вопроса и при необходимости выберите свой контейнер. Не отправляйте пароли, полные реквизиты карты и секреты подключения. Если вход в аккаунт недоступен, письменное обращение можно направить по зарегистрированному адресу H1CLOUD LTD, указанному выше.