1. Оператор и область действия
H1CLOUD LTD, компания с ограниченной ответственностью (Private limited company), зарегистрированная в Англии и Уэльсе, Великобритания, № 17390100. Зарегистрированный адрес: Office 7467, 58, Peregrine Road, Ilford, England, IG6 3SZ.
Политика относится к сайту и кабинету runet.network. Обработка данных конечных пользователей внутри настроенной клиентом панели зависит также от действий самого клиента. Настоящий текст не является обещанием анонимности или отсутствия всех технических журналов.
2. Какие данные используются
Данные аккаунта: имя, email, хеш пароля, сведения о сессии и статусе аккаунта. Данные услуги: выбранный тариф, сроки, идентификаторы, конфигурация и данные подключения. Платёжные данные платформы: сумма, статус, идентификатор счёта и история операций; полный номер карты и CVV не нужны платформе для ведения баланса.
При подключении RemnaNode обрабатываются переданные клиентом секрет подключения и IPv4 его панели. Секреты доступа хранятся в зашифрованном виде.
Веб-сервер может записывать IP, время, URL запроса, код ответа и сведения о клиентском ПО. Метрики ресурсов и объёма трафика нужны для эксплуатации. Не следует передавать чувствительные данные в адресной строке или тексте обращения без необходимости.
При обращении в поддержку сохраняются тема, категория, выбранная услуга, сообщения сторон, время отправки, статус и отметки о прочтении. Обращение доступно владельцу аккаунта и уполномоченным администраторам. Эти данные используются для решения вопроса и сохраняются по общим правилам хранения, описанным ниже. Ответы доступны в кабинете; почтовые уведомления об обращениях сейчас не отправляются.
3. Цели обработки
Создание аккаунта, предоставление оплаченной услуги, управление балансом, восстановление доступа, техническая поддержка, защита от злоупотреблений и рассмотрение претензий. Основания обработки определяются применимым правом: исполнение договора, предусмотренные законом обязанности и допустимые интересы безопасности; для операций, требующих согласия, оно запрашивается отдельно.
Согласие на рекламу не является условием доступа к основной услуге. Данные не должны использоваться для несвязанных целей без отдельного основания и уведомления.
4. Получатели и внешние сервисы
В необходимом объёме данные могут обрабатывать поставщик серверной инфраструктуры, DNS/CDN, почтовая инфраструктура и выбранный платёжный провайдер. Они получают только данные, нужные для своей роли. Место хранения зависит от серверов сайта и выбранной клиентской локации; трансграничная передача и её основания должны быть отражены в окончательной редакции с учётом оператора.
Сайт загружает шрифт Golos Text с Google Fonts. При таком запросе Google получает IP и технические сведения браузера. Доступные платёжные провайдеры показываются в кабинете после их подключения.
5. Хранение и удаление
Данные аккаунта и услуг хранятся в течение работы аккаунта и далее только в пределах оснований для исполнения обязательств, рассмотрения споров и установленных законом сроков. Записи финансового журнала нельзя удалять произвольно: срок определяется обязательствами оператора, а не пожеланием скрыть отдельную операцию.
На сервере сайта настроена ежедневная ротация Nginx-журналов с 14 архивами. Резервные копии имеют отдельный цикл хранения; удаление из рабочей базы не означает немедленного удаления из каждой копии. Автоматический единый срок очистки аккаунтов и всех резервных копий пока не настроен; запросы требуют обработки оператором.
6. Права и обращения
Можно запросить сведения об обработке, исправление неточностей, доступ к своим данным, удаление или ограничение обработки в предусмотренных законом случаях, а также отозвать согласие, если обработка на нём основана. Это не отменяет законность предшествующей обработки и обязательное хранение отдельных записей. При применимости соответствующего законодательства сохраняется право обращения в надзорный орган.
Обращения по услугам, оплате и персональным данным принимаются в разделе «Поддержка» личного кабинета: https://runet.network/dashboard?tab=support. Укажите суть вопроса и при необходимости выберите свой контейнер. Не отправляйте пароли, полные реквизиты карты и секреты подключения. Если вход в аккаунт недоступен, письменное обращение можно направить по зарегистрированному адресу H1CLOUD LTD, указанному выше.
Для защиты аккаунта оператор может проверить принадлежность email или запросить соразмерные сведения. Не требуется передавать пароль аккаунта для рассмотрения запроса.
По вопросам обработки данных можно создать обращение в разделе «Поддержка» личного кабинета или направить письменный запрос по зарегистрированному адресу оператора. Если вопрос не решён, можно подать жалобу в Information Commissioner’s Office (ICO), https://ico.org.uk/make-a-complaint/, либо в другой компетентный надзорный орган. В предусмотренных законом случаях доступны переносимость данных и возражение против обработки.