1. Оплачиваемый параметр
Тариф задаёт максимальную скорость суммарного трафика контейнера. Она делится между его подключениями. Физическая площадка используется совместно, поэтому проданный предел не означает выделенную постоянную полосу или такую скорость каждому конечному пользователю.
2. Память и процессор
В текущем профиле контейнера установлен технический потолок 768 МиБ памяти, до одной доли CPU, 256 процессов и 32 TCP/UDP-порта. Память не является отдельным продаваемым объёмом выделенной VPS. Конфигурация заказа должна раскрывать применяемый профиль.
Достижение жёсткого лимита памяти может привести к остановке процесса системой. Следите за объёмом конфигурации, числом подключений и журналами приложения. Продолжительная нехватка ресурсов требует другой конфигурации или распределения нагрузки.
3. Временное превышение
Автоматическая выдача 5 ГиБ и последующее снижение до 256 МиБ сейчас не включены и не являются частью тарифа. Временное увеличение может быть предоставлено оператором отдельно при наличии свободной памяти. Его объём, срок и способ завершения согласуются заранее.
Обычная корректировка выполняется с уведомлением и возможностью сохранить конфигурацию. Резкое уменьшение лимита работающего приложения ниже его потребления не используется как плановый способ управления нагрузкой. При аварийной угрозе всей ноде возможно временное отключение проблемной услуги.
4. Без скрытой квоты
До выбора клиентских площадок сервис не обещает безлимитную услугу с неизвестными условиями вышестоящего хостера. Когда тариф будет опубликован как безлимитный, объём в ТБ не должен становиться скрытой причиной шейпинга. Скорость, допустимый профиль и условия защитных мер остаются публичными.
5. Пакет LTE-доступа
LTE-доступ оплачивается отдельно от контейнера. Объём и стоимость выбранного пакета указаны перед оплатой; цена уже действующей подписки сохраняется на её оплаченный период. Срок начинается после успешной активации. При оплате нескольких месяцев пакет обновляется в дату месячной границы, а не выдаётся целиком заранее. Неиспользованный объём не переносится.
В объём включаются входящие и исходящие транспортные байты между шлюзом Runet и контейнером, в том числе накладные расходы TLS и HTTP. 1 ГБ равен 1 000 000 000 байт. Основной и резервные адреса используют один пакет. Счётчик не равен размеру файлов или счёту вышестоящего CDN.
Пакет допускает до 8 000 000 HTTP-запросов в месяц и до 200 запросов в секунду с короткими всплесками. При достижении лимита LTE-передача приостанавливается; автоматических платных докупок и долга за перерасход нет. Основной контейнер продолжает работать на своём тарифе.
Для текущих соединений шлюз резервирует небольшие порции объёма. После аварии неподтверждённый остаток временно остаётся недоступен, чтобы перезапуск не обнулял лимит. В личном кабинете такой резерв показывается отдельно от подтверждённого трафика. Если резерв не обновляется после восстановления соединения, обратитесь в поддержку для сверки.
Доступность зависит от сети пользователя и работы CDN; работа у каждого оператора, в том числе при белых списках мобильной сети, не гарантируется. Если первоначальная подготовка не завершится за два часа, оплата LTE-доступа возвращается на баланс аккаунта.
6. Обращения
Обращения по услугам, оплате и персональным данным принимаются в разделе «Поддержка» личного кабинета: https://runet.network/dashboard?tab=support. Укажите суть вопроса и при необходимости выберите свой контейнер. Не отправляйте пароли, полные реквизиты карты и секреты подключения. Если вход в аккаунт недоступен, письменное обращение можно направить по зарегистрированному адресу H1CLOUD LTD, указанному выше.